Adaugă Newsin.ro ca sursă preferată în Google
O pană globală a serviciilor Microsoft a afectat timp de ore întregi utilizatori, companii și instituții din Asia până în SUA, cauzând probleme majore în accesul la serviciile cloud ale companiei. De joi, firme, utilizatori simpli și agenții guvernamentale s-au confruntat cu întreruperi majore, deoarece nu au mai avut acces la servicii de software importante.
Impactul asupra serviciilor Microsoft 365 și Outlook
Conform declarațiilor oficiale ale companiei, eforturile inițiale de a rezolva problema “nu au mers conform așteptărilor”. Cu toate acestea, Microsoft a anunțat la începutul după-amiezii că s-au făcut progrese în restabilirea serviciilor în Europa, iar traficul de date se restabilește treptat, a scris compania pe platforma sa X.
Întreruperea a afectat nu doar Outlook, ci și serviciile din suita cloud Microsoft 365 în general. De exemplu, în serviciul de comunicare de birou Teams, programarea întâlnirilor și integrările calendarului nu mai funcționau corect. În plus, asistentul de inteligență artificială Copilot, portalul de administrare pentru administratori și interfețele către furnizori terți – inclusiv servicii de inteligență artificială precum OpenAI și Anthropic – au fost perturbate cel puțin temporar.
În ceea ce privește cauza, Microsoft susține că nu există dovezi ale unui atac cibernetic. Ministrul australian al Afacerilor Interne și Securității Cibernetice, Tony Burke, a declarat că firma nu crede că a fost vorba de un atac cibernetic. Mai degrabă, pare a fi o actualizare defectuoasă, similară atacului cibernetic global cauzat de firma de securitate CrowdStrike în 2024.
Câți utilizatori au fost afectați? Acest lucru nu este clar. Pana masivă de la compania americană de tehnologie a cauzat deja probleme pentru zeci de mii de utilizatori care își accesau e-mailurile în Outlook, joi. Potrivit platformei de monitorizare a întreruperilor Downdetector, întreruperea s-a răspândit la nivel mondial în decurs de o oră, paralizând serviciile Microsoft din peste 70 de țări.
Se știe că aproximativ 430 de milioane de oameni din întreaga lume utilizează serviciile Microsoft 365. Întreruperea a afectat și infrastructura sistemului național de informații al Japoniei, așa cum a anunțat secretarul-șef adjunct al cabinetului, Masanao Ozaki. Potrivit BBC, Serviciul Național de Sănătate (NHS) din Marea Britanie și Parlamentul din Londra au fost, de asemenea, afectate.
În ceea ce privește impactul economic, Oficiul Federal pentru Securitatea Informațiilor (BSI) presupune un “impact foarte semnificativ asupra economiei germane”, a declarat un purtător de cuvânt al Ministerului Digitalului din Berlin. Comunicarea prin e-mail la multe companii a fost afectată, inclusiv la companiile aeriene indiene IndiGo și Akasa Air. Întreruperea a perturbat, de asemenea, gestionarea fondurilor la firmele de valori mobiliare, asigurătorii de viață și societățile de investiții din Taiwan. Potrivit Reuters, o companie a anulat chiar și un acord de răscumpărare planificat.
Operatorul bursei europene de valori, Euronext, a îndemnat companiile listate la bursă să transmită informațiile importante despre companie prin telefon. Producătorul american de camioane electrice Workhorse Group a amânat publicarea cifrelor trimestriale până pe 16 noiembrie din cauza unor probleme IT. Grupul de bunuri de lux și proprietarul casei de modă Cartier, Richemont, a amânat, de asemenea, publicarea rezultatelor sale financiare.
Microsoft a explicat că o serie de servere au fost indisponibile în mod neașteptat, dar acest lucru nu s-a datorat unei creșteri bruște a traficului de date. Pentru multe companii, întreruperile de curent din această dimineață au fost o “moarte cerebrală digitală”, a declarat expertul în securitate IT Dennis-Kenji Kipker într-un interviu acordat tagesschau24.
“Când e-mailurile nu mai funcționează, întreaga viață digitală și, de asemenea, viața profesională se prăbușesc de la o secundă la alta”, a adăugat el. Microsoft a făcut progrese treptate în restaurarea sistemelor sale până vineri după-amiază, iar măsurile fuseseră deja finalizate pentru părțile infrastructurii afectate, iar traficul de date era restabilit treptat, a anunțat compania de software pe platforma sa X.
S-au observat îmbunătățiri în domenii cheie, cum ar fi accesul la inbox-uri și procesarea e-mailurilor. Cu toate acestea, încă mai apar întreruperi ocazionale, de scurtă durată. Accentul se pune acum pe continuarea stabilizării sistemului și pe creșterea capacității pentru a asigura o performanță constant fiabilă. Raportul este în concordanță cu experiențele utilizatorilor programelor.
Serviciul Teams a fost din nou utilizabil, iar la începutul după-amiezii s-au observat îmbunătățiri semnificative în serviciul de e-mail Outlook. Aceasta este a doua întrerupere a serviciilor Microsoft 365 din acest an, după probleme similare apărute în ianuarie. Luna trecută, o întrerupere a platformei cloud Azure a cauzat, de asemenea, perturbări la nivel global.
Analistul de piață Josh Gilbert de la platforma de tranzacționare eToro a explicat că întreruperile repetate ar putea afecta încrederea clienților în Microsoft pe termen lung. Dacă fiabilitatea devine o problemă recurentă, acest lucru ar trebui să determine orice departament IT să se gândească înainte de a încredința mai multe afaceri unui singur furnizor.
Întreruperile serviciilor online sunt un fenomen zilnic – dar, de obicei, sunt de scurtă durată. Uneori, însă, problemele din infrastructurile cloud vaste sunt atât de grave încât duc la întreruperi care durează ore întregi. Ce paralele există cu dezastrul IT din 2024? Incidentul CrowdStrike de acum doi ani a fost cauzat de o actualizare defectuoasă a software-ului de securitate CrowdStrike Falcon pentru Microsoft Windows, declanșând o criză IT globală.
Companiile aeriene, spitalele, băncile, supermarketurile și serviciile de urgență din întreaga lume au fost nevoite să își închidă parțial sau complet operațiunile. Conform unui studiu realizat de BSI, 48% dintre companiile germane afectate au fost nevoite să își înceteze temporar activitatea. Întreruperile masive din 2024 au fost un semnal de alarmă, a declarat expertul în securitate IT Kipker pentru tagesschau24.
“Nu am făcut prea multe pe atunci. Majoritatea companiilor pur și simplu au acceptat acest lucru.” Per total, companiile și autoritățile publice au devenit “foarte vulnerabile” prin externalizarea software-ului către servicii de internet în cloud. Aceasta implică o pierdere a controlului.
“Trebuie să ne gândim acum, dacă nu chiar înainte: Cum putem crea redundanță, cum putem deveni mai independenți de o singură companie care reprezintă întreaga noastră infrastructură digitală?” a spus Kipker. Există într-adevăr mulți furnizori de infrastructură cloud, inclusiv unii din Germania și din alte țări ale UE, care oferă o alternativă la serviciile corporației americane Microsoft.
Vocea din culise
Vocea din culise scrie despre cultură și lume: romane clasice readuse în top de Netflix, Opera Națională la Napoli, opoziția din Venezuela, atacuri asupra rețelei electrice din Ucraina.
